無錫錫閥(fá)對顧客的承諾

       銷售部在收到顧客常(cháng)規咨詢或技術咨詢在4小時内予以答複，特殊産品答複不超過一天，産品投标的回

複(fú)時間滿足顧客時間(jiān)規定，如需要可以在回(huí)複詢價(jià)單時(shí)附帶産品外形圖，性能規範，主要零部件，采用标

準，産品簡介等相關材料。

制造過程服務
　　批量制造産品或顧客有要求時，邀請顧客到廠對産品制造的過程(chéng)進行監控(kòng)複檢，若無要求，本企業将

原材料進廠理化檢驗，特殊過(guò)程檢驗，成品出廠檢驗等(děng)相關檢驗依據(jù)整(zhěng)理成文備案。

售後服務
　　企業每台産品出廠(chǎng)均附帶産品使用說明書（在條件成熟時将附帶産品制造、檢驗(yàn)、使用(yòng)、安裝、維護

磁(cí)盤）。如顧客需要或合同規定時，産(chǎn)品在顧客方或現場檢驗、安裝、企業(yè)可(kě)派工程技術人員進行現場指(zhǐ)

導（收取合理費用）。

在接到顧客産品質量投訴時
　　a、 4小時内予以(yǐ)答複、了解，确定(dìng)處理方案。
　　b、 24小時内(nèi)到達現場（對方處(chù)已設立經(jīng)銷商、服務網絡(luò)或交通允許）。
　　c、 如屬于産品質量原因，服務費用(yòng)均由本企業負擔，如不屬于産品質量問題，所付服務費用由用戶

支付。
　　d、 如顧客原(yuán)因造成采(cǎi)購錯誤，本企業(yè)将予以免費調換其他産品。

産品質(zhì)量服務
　　1、企業提供的(de)閥門産品均嚴格按照産品标準設計、制造，連接标(biāo)準按GB/T12221-89、GB/T9112、

ANSI B 16.10、JB/T74-94、GB/T9113、HGJ44等或用戶要(yào)求制造，檢驗(yàn)執(zhí)行GB/T13927-92、JB/T9092、

API1598-1996等标準。
　　2、所有(yǒu)出廠閥門産品，其結構設計、零件材料、閥體(tǐ)壁厚等(děng)項目均(jun1)符合相關國标、部(bù)标要求。
　　3、本企業提(tí)供的閥門産品保(bǎo)質期(qī)爲12個月，在質保期(qī)内如發現産品質量缺陷，企業(yè)負責三包（即包

修(xiū)、包換、包退），并(bìng)負責來回運費。